Este ex-upstart ainda é bom?
Liquidatários Lumber já não é o "segredo privilegiado" que foi há anos. Os preços estão agora mais em linha com outras saídas de revestimento (mas pelo menos não mais caras). A qualidade do produto é um problema perene.
Mas para todos os seus problemas, ainda é o lugar "ir para" quando você é sério sobre madeira, engenharia, revestimento de vinil de luxo e piso laminado - sem ser incomodado por vendedores traquinas.
O Quick Take
Ao longo dos anos, tenho sido frustrado e satisfeito com a Lumber Liquidators.
Como outros estabelecimentos de varejo lendários - Costco, Trader Joe, IKEA - ele vem com estranhos tiques embutidos, truques e esquisitices que parecem projetados por um departamento de marketing para imprimir uma personalidade única na empresa.
Frustrado: o atendimento ao cliente na loja pode ser irregular (o que significa: muitas vezes é difícil despertar a atenção de qualquer pessoa), publicidade enganosa, showrooms em miniatura; e, acima de tudo, a má qualidade do seu produto de assinatura, o Bellawood.
Satisfeito: A empresa tem itens exclusivos (como piso de madeira de utilidade ) com preços autenticamente baixos, e tudo está em estoque - não é necessário nenhum pedido especial. Além disso, se você não gosta de ser incomodado por vendedores, você não terá nenhum problema aqui - eles tendem a deixá-lo sozinho.
Por que você pode gostar deles
- Preços baixos
- Aumentando o número de locais
- Dedicado ao piso de madeira sólida
- Muitas vezes, bons itens de liberação on-line
- Ampla seleção
- Ambiente de vendas de baixa pressão
Por que eles podem te deixar louco
- Serviço ao cliente por vezes deficiente ou inexistente
- Problemas de qualidade com a marca da sua casa, Bellawood
- Nenhum serviço de instalação oferecido
- Eventos de vendas são enganosos e não têm itens anunciados (veja abaixo)
Uma vez um líder da indústria na área de folhosas sólidas com desconto
Muitos anos atrás, era possível escorregar silenciosamente em um domingo para um local não revelado em uma área industrial leve ... e descobrir pisos de ouro.
Chamava-se Lumber Liquidators e poucas pessoas sabiam disso.
Para a intelligentsia de pavimentos, a Lumber Liquidators era um segredo a ser guardado: preços baixos, serviços fáceis de usar, boa seleção e preços baixíssimos.
Os preços permaneceram razoáveis na Lumber Liquidators, mas eles não são mais nada para se escrever.
O serviço superficial ainda está em vigor. Funcionários minimamente úteis podem fornecer algumas informações, mas é melhor que você já saiba disso. Na pior das hipóteses, o serviço pode ser grosseiro, impaciente e abrupto. A equipe levará sua compra até a extremidade da porta do depósito e não a uma polegada além dela.
Em termos de seleção de produtos, eles estão sobre o mapa agora, com madeira, engenharia, laminado, bambu e cortiça. Qual é o próximo? Vinil de folha ? Telha cerâmica ? Os vendedores da Lumber Liquidators já não são tão educados em pisos, o acréscimo de mais produtos só pode aumentar ainda mais o seu conhecimento.
Se você mora perto de um Liquidatário Madeira, certamente vale a pena dar uma olhada. Ter seu piso enviado ou até mesmo entregue localmente vai empurrar os preços para cima, mas se você pode transportá-lo você mesmo está em um verdadeiro piso de desconto.
Eles não vão instalar o seu piso. Deve-se notar que a maioria dos varejistas de pisos não.
Em vez disso, a Lumber Liquidators tem uma lista de instaladores "preferidos" que você pode chamar (semelhante à maneira como outros varejistas fazem isso).
E para aqueles "eventos de vendas" ...
Uma nota especial sobre os Eventos de Venda de Quintal da Liquidação da Madeira no Outono. Esses eventos prometem itens de liberação baratos em um tipo de atmosfera de "pátio de vendas" de estacionamento. Eu descobri que esses eventos quase não valem nada, já que os itens anunciados costumam estar indisponíveis.
Sim, a circular do anúncio indica que alguns itens podem estar indisponíveis. Mas eu apareci na Yard Sales minutos depois de abrir e perguntei sobre itens anunciados, apenas para encontrar representantes de atendimento ao cliente confusos que não sabiam nada sobre os itens.
Resumo
- Lumber Liquidators é uma loja de desconto em madeira de lei, madeira projetada e piso laminado .
- Preços decentes em toda a linha.
- Ampla seleção de pisos inacabados - uma raridade para encontrar isso hoje em dia.
- Fornecedora de pisos com desconto Bellawood.
- Atendimento ao cliente irregular (isso é bom ou ruim, dependendo da sua predileção).
- Problemas de qualidade com sua linha Bellawood .
- Nenhuma ajuda de instalação. Nota: a maioria dos varejistas de pisos não possui instaladores de piso na equipe.