Convidar um contratado e sua equipe para a sua casa pode ser uma experiência estressante. Você quer ter certeza de que escolheu uma equipe em que pode confiar, mas também não quer baixar a guarda completamente. Você quer que eles se sintam bem-vindos, mas você não quer estar no caminho deles. Não há ciência exata para o relacionamento entre empreiteiro e proprietário. No entanto, existem algumas regras básicas que ajudarão a garantir uma experiência positiva do início ao fim.
Estes incluem fazer sua pesquisa, mantendo fortes linhas de comunicação, respeitando seu tempo e eliminando pequenos inconvenientes.
Contrate um Empreiteiro de Qualidade
Você precisa fazer um pouco de pesquisa para encontrar um empreiteiro em que possa confiar. Você deseja contratar uma empresa com boa reputação e experiência com o trabalho de que precisa. Contratar um contratado pode ser um desafio se você nunca passou pelo processo. Comece pesquisando empresas em sua área usando serviços como HomeAdvisor ou Lista de Angie. Depois de ter uma lista de empresas conceituadas, pergunte sobre sua experiência relacionada e uma lista de referências. O feedback de clientes anteriores pode ajudá-lo a tomar sua decisão e a entender as necessidades e expectativas de seu contratante do ponto de vista de um proprietário. Também não se esqueça de falar com amigos e familiares sobre empreiteiros locais com quem já trabalharam. Ouvir uma forte recomendação de alguém que você conhece e confia pode ajudá-lo a se sentir seguro antes de dar o próximo passo.
Estabelecer um bom rapport
A partir desse primeiro telefonema, você está criando um relacionamento com seu contratante. O que eles mais valorizam é a comunicação aberta. Diga-lhes exatamente o que você precisa e trabalhe com eles para desenvolver um plano de ação e depois permaneça à disposição deles durante todo o processo. Dessa forma, se algo der errado, nenhum de vocês perderá tempo tentando encontrar uma solução.
Se você está insatisfeito com algo ao longo do caminho ou precisa fazer alterações no projeto, seja franco e respeitoso.
Obstáculos
O trabalho será mais fácil de gerenciar se você já tiver preparado a área para a equipe. Tome as precauções que achar necessárias, como remover itens frágeis ou no caminho do espaço onde a tripulação estará mais ativa. Permitir que eles acessem a sua garagem ou a estrada em frente à sua casa para minimizar os inconvenientes.
Seus animais de estimação, independentemente de quão amigáveis eles sejam, podem ser alguns dos maiores obstáculos para que o trabalho seja feito. Uma grande porcentagem de empreiteiros prefere que os animais sejam mantidos longe da área do projeto. Isso limitará as distrações e manterá seus animais a salvo de ferramentas, materiais e equipamentos perigosos.
Check-in
Seu projeto pode estar indo perfeitamente, mas ainda é importante perguntar ao seu contratante como as coisas estão indo pelo menos uma vez a cada dois dias. Pergunte-lhes se precisam de acomodações que não estão conseguindo ou se estão encontrando obstáculos que consomem muito tempo. Não se sinta obrigado a participar de longas conversas. A maioria dos contratados prefere manter as interações curtas para permanecer dentro do cronograma.
Deixe-os trabalhar
Além de manter suas conversas breves, você também deve manter as visitas breves.
Não passe o mouse sobre a equipe ou faça uma refeição de cinco pratos durante a reforma da cozinha. Sua presença prejudicará sua capacidade de trabalhar com precisão e ritmo com a programação projetada. Você pode ter tempo e dinheiro para sair e aprender sobre a instalação da bancada, mas eles só alocaram um determinado período de tempo para a sua remodelação antes de seu próximo trabalho ser definido para começar.
Mostrar apreciação
Um cliente insatisfeito é mais propenso a dar uma crítica negativa do que qualquer um dos vinte clientes satisfeitos provavelmente dará uma boa avaliação. Isso é verdade em muitos setores, mas pode ser especialmente prejudicial para empresas cujos negócios dependem de revisões de clientes anteriores. A maioria dos contratados concordará que uma referência ou revisão positiva é uma das melhores maneiras de demonstrar seu apreço pelo bom trabalho.
Não é incomum que os proprietários de casas forneçam um pouco de café pela manhã ou talvez façam um monte de biscoitos. Alguns profissionais até relatam receber uma gorjeta, de tempos em tempos. No entanto, essas coisas não são esperadas. Seu contratante está mais preocupado com o trabalho preciso e oportuno e gostaria de receber um elogio ou dois e uma boa recomendação.