Escolher o tapete certo pode ser difícil, por várias razões. Pode ser difícil escolher uma cor a partir de uma pequena amostra, e alguns vendedores de tapetes lá fora são menos que úteis. Ou talvez você estivesse tentando substituir seu carpete a tempo de um evento futuro e, portanto, limitadas em suas opções do que estava disponível no momento. Seja qual for o motivo, você acabou com um tapete que você não gosta.
O que você pode fazer sobre isso?
Não entre em pânico
O primeiro passo é manter a calma. Isso pode ser difícil de fazer quando você está olhando para um tapete que você não gosta e você está pensando na quantidade de dinheiro que você acabou de gastar com ele. Mas respire fundo. É só carpete; e isso pode ser mudado.
As opções disponíveis para você, para mudar o seu tapete, dependerão do estágio do processo em que você estava quando percebeu que escolheu o tapete errado. Obviamente, se você está sentindo que não tem certeza do tapete, a melhor hora para agir é antes que o carpete seja instalado.
Veja o pedaço inteiro
Se você escolheu o seu carpete a partir de uma amostra e o varejista teve que pedir no carpete, peça ao vendedor que o chame quando o carpete chegar à loja ou ao depósito do varejista. Dessa forma, antes da instalação, você pode ir até a loja e ver o seu carpete em um pedaço grande. Não tenha vergonha de pedir ao varejista para estender o tapete para você.
Confie em mim, um bom varejista quer que você seja feliz com a sua compra, e terá prazer em aproveitar o pouco mais de tempo para se certificar de que você se sinta confortável com o tapete que você escolheu. Traga todas as suas amostras de tinta, almofadas do sofá ou outros elementos de decoração e veja como tudo funciona em conjunto.
Se, neste ponto, você estiver questionando o tapete que escolheu, fale.
Este ponto do processo é o mais fácil para mudar de idéia. No entanto, se você já passou desse ponto, não se preocupe - ainda há esperança.
Pare a instalação
Quando os instaladores chegarem em sua casa para instalar seu novo tapete , certifique-se de estar em casa. Antes que eles realmente instalem o carpete, os instaladores vão primeiro desenrolá-lo na sala, para começar a cortar qualquer excesso. Peça aos instaladores para avisá-los assim que eles tiverem o tapete estendido e espere antes de prosseguir para além desta etapa até que você tenha dado sua aprovação.
Uma vez que o carpete esteja estendido no seu quarto, reserve alguns minutos para realmente olhar para ele. Ele terá uma aparência diferente da loja, devido à iluminação diferente, cor da parede, etc. Se você não gostar da aparência do carpete em sua casa, peça aos instaladores que parem o processo de instalação e telefone para o vendedor. discuta suas opções.
Ative sua garantia
Muitos tapetes vendidos por grandes fabricantes (Shaw, Mohawk) agora possuem uma garantia de satisfação do cliente. Esta é geralmente uma garantia de 30 dias ou 60 dias que cobrirá o custo de substituição, sem perguntas. Isso é diferente da garantia de desempenho de um fabricante . Não precisa haver nenhum defeito ou qualquer outro problema para aprovar a garantia de satisfação do cliente; é especificamente para casos em que o comprador não gosta do tapete.
Com a garantia de satisfação do cliente, normalmente apenas o custo do novo carpete (do mesmo valor que o tapete original adquirido) é coberto. Isso significa que você provavelmente será responsável pelo custo de instalação do carpete de substituição. Dependendo da área a ser acarpetada, isso pode ser bastante caro. No entanto, você terá que pesar o custo da substituição agora, contra a opção de viver com carpete que você não gosta nos próximos anos. Pagar apenas a instalação neste momento será mais barato do que pagar por uma substituição completa em um ano ou dois, quando você decidir que não pode mais viver com o carpete.
Converse com seu revendedor
Se o seu novo tapete tiver sido instalado, não tiver uma garantia de satisfação do cliente e você não achar que pode viver com ele, fale com o seu revendedor.
É por isso que escolher um bom varejista é tão importante. Como dito acima, a maioria dos varejistas quer que você seja feliz com a sua compra, e fará o que puder, dentro do razoável, para garantir que você esteja satisfeito.
Veja dicas para escolher um bom varejista.
O varejista não poderá cobrir o custo de substituição do seu carpete. Afinal, você escolheu, e eles lhe deram o produto que você pediu. No entanto, eles podem trabalhar com você para oferecer uma substituição com desconto. Se você decidir imediatamente que não gosta do seu novo carpete, há uma chance de que você possa trabalhar com o varejista, onde eles podem, talvez, creditar um pouco do custo pegando o carpete para usar no chão da exposição, ou talvez até mesmo limpe a vapor e revenda o carpete (com a divulgação completa, esperançosamente).
Olhe para outro lugar
O principal é ser aberto e honesto com o vendedor e discutir as opções disponíveis para você. Se o varejista não puder ajudar, considere se alguma família ou amigos estão procurando por um carpete novo e se seu carpete funcionaria em sua casa. Se assim for, talvez você possa fazer um acordo com eles que lhe permita recuperar parte do custo do carpete, que você pode colocar no custo da reposição. Como último recurso, você pode tentar postar o tapete em um site de classificados on-line.
Aprenda com seus erros
Independentemente de qual caminho você tomar para ter o tapete substituído, aprender com os erros cometidos ao selecionar o primeiro tapete . Certifique-se desta vez que a cor, estilo e qualidade do tapete são adequados para sua casa. Confira essas dicas para escolher o tapete certo .