Por que o Ace Hardware bate Home Depot (em algumas maneiras)

Quinze, vinte anos atrás, o Home Depot era a melhor coisa da Terra. Foi uma coisa nova para todos nós. Nós fomos lá e andamos pelos corredores largos praticamente entorpecidos.

Antes do The Home Depot, uma pessoa (geralmente um homem) iria para o que era chamado de "depósito de madeira" em conjunto com uma "loja de ferragens" para preencher a lista de reformas domésticas. Os funcionários desses depósitos de madeira e lojas de ferramentas muitas vezes poderiam ser irritadiços, inúteis e malcriados, dificilmente um ambiente acolhedor para quem não fazia parte do clube.

Abra a caixa (grande)

Então a porta foi aberta para as correntes da Big Box, e aqui vem o The Home Depot. Aqueles corredores largos. Coisas grandes como tábuas de madeira e tábuas convivem em harmonia com pequenas coisas de loja de ferragens, como porcas e parafusos. Não há necessidade de ir a dois lugares ao mesmo tempo! E se os associados da Home Depot não sabiam o que sabiam de seu cotovelo, pelo menos eram amigáveis ​​em sua falta de conhecimento. Um novo mundo de renovação em casa foi inaugurado.

As caixas se tornam fora de contato

Então a queda lenta do The Home Depot. Lowe varreu com corredores mais limpos, melhor iluminação, mais aparelhos e, em geral, uma atmosfera melhor. Chame o tempo da Home Depot de Reinado de Nardelli - o célebre CEO da Home Depot Robert Nardelli - quando, de acordo com um artigo da Barron's:

Havia expositores de neve em exposição nas lojas da Flórida, cadeiras de praia em oferta no Kansas sem litoral, e dezenas de fertilizantes orgânicos disponíveis em lojas que precisavam apenas de alguns.

Lojas de mamãe e pop

Mas nos últimos anos, redescobri as alegrias da simples loja de ferragens - ou seja, Ace Hardware. Essas lojas independentes são ferozmente locais. Eles são a antítese do Home Depot em uma época em que tudo o que significa Home Depot significa o mal.

Cada Ace Hardware que eu visitei tem toques locais - Lion's e Boy Scouts e Little Leaguers fazendo o suporte; lembranças de papai para Abilene, Santa Fé, Albany, Fargo, Weed ou qualquer outro local Ace em todo o país (os turistas quase podiam evitar lojas de souvenirs e pegar coisas locais do Ace).

Caso em questão: esta foto do usuário do Flickr Gerry Dincher mostra "um Hardware Ace em Siler City, Chatham County, Carolina do Norte, perto do cruzamento das avenidas Raleigh e Chatham."

Quando é a última vez que você viu um mural de arte folclórica em um Home Depot ou Lowe?

Quando menor pode ser melhor

Quer um punhado de parafusos soltos? Esqueça o Home Depot; eles querem que você compre uma caixa inteira. No Ace, você compra apenas os seis que precisa. O melhor de tudo é que você pode entrar no Ace sem ficar preso em corredores de quase um quilômetro. De fato, há alguns anos atrás, eu fazia acordos especiais com qualquer acompanhante antes de entrar no Home Depot, só para ter certeza de que não ficaríamos perdidos um do outro para sempre.

É verdade que você paga pela fofura local com preços mais altos. Devo dizer que. E você nunca encontrará um dois-doze no Ace Hardware. Mas é um bom lugar para começar.

Bom, também, é o fato de que o novo CEO da Home Depot, Frank Blake, está fazendo mudanças radicais para trazer de volta à Terra o Home Depot, que voa alto e com a cabeça nas nuvens.

Resumo

Atualizações

Desde que escrevi este artigo pela primeira vez, a Home Depot voltou à liderança da melhoria da casa.

As lojas de Lowe, ao mesmo tempo, pareciam imunes à decadência e à desordem. Agora, eu estou achando bons e brilhantes Home Depots e desorganizados e sujos de Lowe .