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Quem é o método milagroso?
David Papazian / Getty Images Renovação de casa é sobre dar a sua casa uma nova vida, e normalmente é tudo sobre como resolver problemas relacionados às necessidades funcionais. Substituição de janelas , revestimento de vinil e piso laminado são exemplos clássicos de maneiras pelas quais os proprietários de casas podem reabilitar suas casas com mais facilidade e menor custo do que o método completo de rasgar e substituir. O repintura de banheiras oferece uma promessa tentadora de obter uma banheira nova e espumante, sem a dor e o custo do método tear-out-and-replace.
O problema é que a idéia de retoque da banheira tende a deixar um gosto amargo na boca de muitos consumidores - embora eles possam ter pouca base para essa percepção.Uma Rede de Refinishers
A Miracle Method, uma empresa de restauração de superfícies franqueada com sede em Colorado Springs, Colorado, está trabalhando - intencionalmente e não intencionalmente - para combater essa percepção. Iniciado em 1979 por Bob Gray, comprado em 1981 por Chuck Pistor, o Miracle Method forçou seu caminho para o topo da indústria de retoque de superfícies nos últimos anos.
Nós falamos com Don Dominick, Diretor de Marketing, da Miracle Method Corporate, sobre o caminho do sucesso da Miracle Method até agora, e sobre suas estratégias de curto prazo para capturar o mercado de restauração de superfícies. Como nota, embora o Método Milagre e empresas similares se engajem em muitos tipos de restauração de superfície, nós geralmente nos referimos a ele neste artigo como “retoque de banheira” porque isso se alinha às expectativas da maioria dos consumidores.02 de 06
Está refinando uma indústria legítima? Método Milagre Pensa Então ...
Em certo sentido, o Método Milagre foi forçado a carregar a bola para toda a indústria de restauração de superfícies, em termos de combater percepções negativas. Diz Dominick: "Quando você é um líder na indústria, você tem que assumir esse papel."
Apesar da reação da Web contra a indústria de retoque de tubulações como um todo, a Miracle Method não se reduz ao nível de combater isso por táticas familiares de marketing de guerrilha, como desinflar os rankings de busca ofensivos. O Método Milagre simplesmente corrigirá qualquer problema encontrado pelo consumidor que causou a reclamação em primeiro lugar.Classificações e Comentários
Um método de prestação de contas é a participação da Miracle Method no grupo de classificação de terceiros, RatePoint.com. Na RatePoint, os consumidores podem deixar revisões sem retoques de suas experiências com diferentes empresas, incluindo os franqueados da Miracle Method.
A diferença entre o RatePoint e algo como o RipOffReport.com é que o RatePoint dá ao Método Milagre a chance de ter sua opinião e resolver o problema. Uma crítica ao RipOffReport sempre foi que ele é injustamente equilibrado ao lado do consumidor enfurecido. Diferentemente da abordagem de laissez-faire e baixa responsabilidade da Better Business Bureau, o RatePoint está em algum lugar no meio. Embora as empresas do RatePoint possam mitigar as críticas (de 225 avaliações para a localização de Miracle Method em Colorado Springs, a classificação mais baixa é quatro de cinco), os visitantes do site podem pelo menos ler as avaliações reais dos clientes.03 de 06
O método do milagre deve oferecer os forros da banheira?
Uma pergunta perene para o consumidor: repare a banheira ou remonte-a?
Don Dominick, da Miracle Method, observa que, em certo momento, a Miracle Method considerou entrar no mercado de revestimento de tubos. O CEO Chuck Pistor até apresentou esse problema em uma conferência do Método Milagre. A resposta? Esmagadoramente negativo. Nesse ponto, a Miracle Method decidiu apresentar a ideia de entrar no mercado de tubos de revestimento.
Os revestimentos para banheiras têm vantagens - sem odor, sem perigo de pulverização excessiva - mas tendem a ser mais caros do que os resurfacing. Além disso, os forros não podem ser feitos para cada tipo de banheira existente. Que tal cerca de 1897 banheira de ferro fundido de vocês? Boa sorte...
Mas a pior parte é o problema da incursão da água. Uma vez que os forros de banheira têm um vazio entre o revestimento e a banheira, esse vazio pode provocar a incursão de água. Como diz o ditado, "a água busca seu próprio nível". Com forros de banheira, podemos mudar isso para dizer: "A água procura espaços sob forros tub".04 de 06
Refinishers de banheira independentes e franquia do método de milagre
Aproximadamente 120 franqueados do Método Milagre estão espalhados pelos Estados Unidos. Há uma série de áreas totalmente desprovidas de representação do Método Milagre, neste momento, Mississippi, Louisiana e Arkansas, em particular. Mas as áreas urbanas mais densas são bem atendidas pelo Método Milagre; a área da baía de São Francisco é um bom exemplo, e a região de Minneapolis / St. Área Paul Metro, com quatro franquias.
Lojas de repintura independentes, sem conexão com qualquer outro tipo de organização de grande porte, também operam na maioria das localidades. Dominick salienta que a Miracle Method possui uma estrutura que mantém os proprietários-gerentes de franquias focados no negócio de restauração de superfícies.
Uma empresa que administra qualquer operação de franquia precisa manter os padrões porque, como diz Dominick, "o trabalho feito em Seattle pode afetar o trabalho feito em Phoenix".
Um método para manter os padrões com o Método Milagre é exigir que os proprietários-gerentes participem de treinamento em uma das duas instalações em Sacramento, Califórnia, ou em Corpus Christi, no Texas. Essas sessões intensivas de treinamento, que duram 10 dias, 10 a 12 horas por dia, atendem ao gerente do proprietário e a um funcionário com os processos e padrões do Método Miracle. Além disso, três workshops de treinamento por ano permitem que os franqueados tragam técnicos para atualizações de métodos e procedimentos.05 de 06
O que acontece com os franqueados do método milagroso abaixo do padrão?
O melhor indicador de se uma operação de franquia está funcionando é se eles já "demitiram" um franqueado. Em mais de um caso, a Miracle Method retirou o tapete de um franqueado que não mantém a qualidade.
Em um caso, a Miracle Method recebeu muitas reclamações sobre um determinado franqueado, então enviaram um representante para resolver o problema e ajudar o franqueado a rever suas práticas. O franqueado não aceitou os comentários corporativos da Miracle Method sob orientação e, portanto, a Miracle Method os privou de privilégios.
Provavelmente a melhor pergunta a ser feita, em relação às lojas franqueadas da Miracle Method em comparação com as lojas independentes: algum refinador de banheira independente já se demitiu devido a padrões de baixa qualidade?
Comida para pensar lá ...06 de 06
Quanto custa o método milagre?
Don Dominick, da Miracle Method, como um ponto de referência, estima que um acabamento de nível básico em Seattle, Washington, pode variar entre US $ 425 e US $ 450 (este valor é variável, dependendo de muitos fatores, e não deve ser tomado como uma indicação de um preço definido).
Então a pergunta é: mais barato do que o que?
O repintura de banheiras tende a ser menos caro que os forros de banheira. Sem dúvida, o acabamento da banheira é muito mais barato do que o método completo de rasgar e substituir. Além dos materiais envolvidos, o método completo de tear-out-and-replace envolve uma demolição dispendiosa e confusa.Método Milagre Supersized
Um fato interessante a notar é que uma grande parte dos negócios da Miracle Method vem do refinamento comercial. Hotéis e empresas de administração de imóveis contratam a Miracle Method para restaurar suas banheiras, chuveiros e pias em massa. Dominick observa que cerca de 60% de seu trabalho é residencial, 40% comercial.
Em um exemplo, no Port Orleans Hotel em Orlando, Flórida, uma equipe do Método Milagre refinou 20 banheiras por dia, usando o método leapfrog: um trabalhador fazendo todo o trabalho de preparação, o próximo trabalhador fazendo toda a pulverização e assim por diante.