Você sabe que é bom quando você se surpreende com o ótimo atendimento ao cliente. Bem, isso aconteceu recentemente.
Moen foi contatado quando procurava por um cartucho de torneira de substituição para uma torneira de cozinha vazada e simples, como você vê na foto do blog. (As torneiras de cozinha de manípulo único podem ser de esferas, cartuchos ou discos ).
A torneira é um estilo antigo torneira Moen e foi necessário descobrir o número do modelo para comprar um cartucho de substituição.
Howebr, o número do modelo na antiga torneira não pôde ser encontrado.
Então, no site da Moen, em "Identificar meu produto". Lá você é conduzido através de uma série de perguntas em seu site e acaba com uma biblioteca de fotos de torneiras Moen. Muito conveniente.
A torneira mais antiga ainda não foi identificada na galeria de fotos porque era "vintage", então sua linha de suporte ao cliente foi chamada. Em poucos minutos, um representante de atendimento ao cliente prestativo forneceu um endereço de e-mail para enviar a foto da antiga torneira. Dentro de 30 segundos o número do modelo exato, juntamente com um e-mail de instruções específicas para a reparação da torneira foi fornecido. Ela também foi capaz de fornecer o cartucho de substituição de torneira e kit de O-ring necessários para tentar encontrá-lo na loja era desnecessária. Muito agradável. Especialmente nesta era de vendas pela internet orientadas para os preços e falta de atendimento ao cliente. Moen se destacou do bando.
Então parabéns para Moen torneira para um ótimo produto e o excelente trabalho que eles fazem com atendimento ao cliente!