É possível distinguir o valor entre essas marcas principais?
Comparações de marcas são difíceis. Mas fica mais complicado quando se lida com duas grandes empresas de janelas , como Pella e Andersen, que têm uma reputação razoavelmente boa.
Você pode fazer muito pior do que comprar de Pella ou Andersen. Embora as empresas de janelas locais e sem marca possam muitas vezes fechar grandes negócios e prestar excelentes serviços, a maioria dos relatos de experiências ruins de instalação não vêm de clientes da Pella, Andersen, Marvin ou Jeld-Wen , mas daqueles que compraram de empresas "fly-by-night". .
Então, simplesmente escolhendo uma das duas empresas, você obtém um produto decente que é bem instalado e é apoiado por uma empresa que é responsável por seu produto. Mas entre os dois, como eles se comparam?
Materiais
Uma diferença principal entre Pella e Andersen é a escolha de materiais para suas janelas de substituição.
Pella
O braço de reposição da Pella, o Replacement By Pella, oferece janelas de substituição totalmente em vinil. Também oferece substituições com armações de fibra de vidro e madeira.
Andersen
Andersen tende a ficar longe de janelas de vinil. Em vez disso, ele usa um material compósito de madeira proprietário chamado Fibrex.
O Fibrex é composto por 40% de fibras de madeira de pinho Ponderosa recicladas e 60% de policloreto de vinila (PVC ou vinil).
Isso não quer dizer que você não pode comprar janelas de vinil do grupo Andersen. Novas janelas de construção através da unidade American Craftsman By Andersen estão disponíveis em vinil.
Custo, Windows + Pacotes de Instalação e o Modelo de Franquia
Quando você contrata a Pella ou a Andersen para fornecer e instalar janelas , na verdade você está lidando com uma empresa local independente e qualificada que tem o poder de ajustar o preço total do pacote para que o negócio aconteça.
Se você já comprou um veículo novo, saberá como dois revendedores podem oferecer preços diferentes no mesmo veículo. Um modelo semelhante se aplica ao setor de janelas.
Cada proprietário tem experiências diferentes, com fatores de deslocamento devido à localização, tipo e número de janelas e sua própria capacidade de pechinchar.
As estimativas de custos abaixo são tiradas de uma amostragem ampla. Janelas listadas são todas substituições , embora uma seção curta sobre janelas de nova construção esteja no final. Todas as janelas referenciadas são duplas , deslizantes ou fixas (janelas especiais foram excluídas).
Pella
Os preços da janela de substituição da Pella pairam no intervalo de US $ 770 a US $ 1.000 por janela, instalados.
Um relatório típico para os preços mais baixos da Pella é de US $ 10.000 para 13 janelas duplas da Impervia, ou US $ 769 por janela. Na extremidade superior, um proprietário pagou cerca de US $ 10.000 por 9 janelas (7 com dupla suspensão e 2 barras deslizantes), ou cerca de US $ 1.100 por janela, instaladas.
Os custos de serviços da Pella para comparecer variaram de US $ 95 a US $ 160.
Andersen
Renovação Por preços Andersen raramente começam em menos de US $ 1.000 por janela, instalado. Na pesquisa, a maioria dos preços abraçou a extremidade mais baixa da zona de US $ 1.000 a US $ 1.400.
Em 2009, a Andersen começou a divulgar estimativas de preços on-line por meio de uma ferramenta chamada IE, mas esse serviço já foi descontinuado.
Resumo
As janelas de Pella tendem a ser pelo menos 20% mais baratas que as janelas de Andersen. A extremidade superior dos preços da Pella é aproximadamente onde os preços da Andersen começam.
Scorecard de problemas e reclamações
As queixas contra Pella e Andersen são difíceis de avaliar, uma vez que muitos consumidores são incapazes de articular a diferença entre um produto inferior e uma instalação deficiente.
Na verdade, nem sempre é fácil determinar isso, pois o produto e a instalação podem parecer mesclados.
Em vez de considerar a reclamação com base no valor de face, é mais preciso determinar se a reclamação foi relacionada à instalação ou ao produto.
Típico disso é quando um cliente se queixa de infiltração de água ao redor da moldura da janela. Isso é claramente relacionado à instalação, já que a água não estava vindo pela janela em si.
No entanto, se o cliente dissesse que o vidro da janela caiu , isso seria classificado como relacionado ao produto.
Pella
Cerca de 50% das queixas dos consumidores centram-se em alegações de um produto inferior.
A maioria das outras reclamações está relacionada ao mau atendimento do revendedor local da Pella.
- Produto: 50%
- Revendedor Local: 45%
- Problemas de instalação: 3%
- Vendas: 2%
Em 2006, a Pella foi alvo de uma ação coletiva alegando que suas janelas de batentes da série ProLine "tinham um defeito de projeto que permitia a entrada de água por trás do revestimento de alumínio da janela e causava danos à estrutura da janela e à própria casa".
O caso foi notícia apenas pela inépcia do processo por parte dos advogados. Em 2014, o juiz Richard Posner encontrou muitas impropriedades no caso, incluindo o fato de que o advogado da classe criou seu sogro como autor principal.
Andersen
O número total de reclamações da Andersen é bem menor do que as queixas da Pella - cerca de 90% a menos.
A maioria das reclamações gira em torno de reclamações de vendedores rudes ou enganosos; poucas queixas estão relacionadas a um produto inferior.
Essas reclamações estão espalhadas entre essas categorias:
- Produto: 15%
- Revendedor Local: 30%
- Problemas de instalação: 15%
- Vendas: 40%
Em 2009, um proprietário tentou entrar com uma ação judicial contra a Andersen alegando que os tubos capilares ou respiradores instalados no vidro das janelas (usados para impedir que as janelas instaladas em altas altitudes se quebrassem) também resultaram em perda de gás argônio isolante, o que reduziu eficiência das janelas.
A Andersen argumentou que divulga expressamente a possibilidade de perda de gás em seus guias de produtos. O autor mudou a teoria por trás de sua queixa algumas vezes. O tribunal finalmente descartou o caso, citando essas "teorias inconstantes da responsabilidade", entre outros problemas.
Resumo
A Andersen recebe muito menos queixas do que a Pella em todas as categorias de reclamações. Até mesmo alguns técnicos de instalação da Pella notam que ocasionalmente recebem produtos defeituosos.
Nova construção
Os proprietários não podem comprar janelas de substituição de instalação automática de qualquer empresa. No entanto, eles podem comprar novas janelas Pella ou Andersen de construção na Home Depot ou Lowes.
Pella é encontrada em Lowe. A American Craftsman By Andersen é a subsidiária da empresa que distribui as janelas do tipo "faça você mesmo" para o seu revendedor, The Home Depot. Com sede em Nova Jersey, a American Craftsman era uma empresa independente antes de ser adquirida pela Andersen em 2006.