Comentários de móveis on-line, muitas vezes não dão uma imagem completa do produto ou fabricante. Se você os ler atentamente, descobrirá que eles não são realmente resenhas dos móveis em si, mas reclamações sobre outros aspectos do processo de compra. Eles geralmente são reclamações sobre varejistas e, nesse caso, você deve ter cuidado ao comprar dos mesmos vendedores.
Você está certo de que aqueles que têm uma queixa geralmente têm mais chances de escrever.
Os consumidores satisfeitos estão muito ocupados aproveitando sua compra para se dar ao trabalho de escrever sobre isso. Mas, para obter boas informações, você precisa aprender a filtrar as informações postadas.
Por que você pode desconsiderar reclamações sobre o atendimento ao cliente
Muitas vezes você também vai descobrir que os revisores não estão realmente falando sobre o fabricante. Eles estão falando sobre sua experiência de compra ao comprar um produto do fabricante. Se você passar por resenhas de clientes de móveis, verá que a maioria dos clientes está reclamando de um mau atendimento ao cliente, um vendedor rude, datas de entrega fracassadas, entregas mal feitas onde os móveis são entregues em um estado danificado ou pessoas que causam danos propriedade do cliente. Se você pensar sobre isso, esta é uma revisão do varejista de quem eles compraram seus móveis, e não tanto sobre o fabricante.
Saiba que as lojas de marca não são necessariamente possuídas pelos fabricantes
Aqui está algo que a maioria dos compradores de móveis parece não perceber: uma loja de marca não é necessariamente de propriedade do fabricante da marca.
Por exemplo, as Ashley Home Stores são franquias independentes e não pertencem à própria Ashley Furniture. No entanto, eles carregam exclusivamente móveis Ashley . Um cliente insatisfeito muitas vezes fica insatisfeito com a forma como essa loja franqueada específica lida com seu pedido, e não com a mobília em si.
Ignore a insatisfação com pedidos personalizados
A insatisfação com pedidos de móveis personalizados também pode levar a revisões negativas, mas novamente é a operação de varejo que não fez bem o seu trabalho. Eles ou bagunçaram a ordem ou não se preocuparam em informar o cliente adequadamente. Isso geralmente acontece com móveis estofados, onde o cliente pode, inadvertidamente, pedir um tecido que não está mais disponível. É o trabalho da loja de móveis para informar o cliente sobre a disponibilidade de tecidos de estofos ou acabamentos no caso de produtos de caso.
De quem é a culpa quando o mobiliário chega danificado?
Às vezes, o mobiliário muito esperado chega em um estado danificado. Qualquer um ficaria chateado quando isso acontece. Isso pode ser culpa dos entregadores que danificaram os móveis em carga ou descarga. Também é possível que o mobiliário tenha sido danificado em trânsito do local de fabricação. Existe a possibilidade de isso acontecer, especialmente se foi feito no exterior e enviado de lá.
O que significa quando há móveis ruins de fabricantes respeitáveis
Móveis de madeira mal feitos são móveis que balançam, têm bordas irregulares ou onde o acabamento não foi bem aplicado. No caso de móveis estofados, as costuras podem estar saindo ou os padrões não estão alinhados corretamente.
As almofadas não são resilientes ou, no caso de móveis móveis , o mecanismo não funciona suavemente.
Quando essas coisas acontecem, você definitivamente as chamaria de defeitos de fabricação. Quando você lê comentários de clientes, este é o aspecto que você deve estar prestando atenção mais do que qualquer outra coisa. Se você sempre se deparar com relatórios que mencionam essas falhas, então você pode se preocupar.
No entanto, é preciso lembrar que, dentre milhões de peças fabricadas e vendidas, provavelmente haverá algumas peças defeituosas. Qualquer boa loja de móveis irá trocar os móveis por você, e é por isso que você deve sempre aprender sobre a política de devolução ou troca da loja de móveis antes de comprar.
O que é uma revisão útil?
Uma revisão de mobília útil informará que tipo de mobília você pode esperar encontrar, incluindo estilo, qualidade e preços.
Ele também mencionará onde um fabricante está em relação a outros que fazem o mesmo tipo de mobília. Com esse conhecimento, procure revendedores confiáveis, esteja você indo a uma loja física ou comprando on-line. Você encontrará como regra geral que você recebe o que paga e que é sempre melhor julgar sua qualidade.