Você quer atenção e resultados ao lidar com o seu senhorio sobre um problema que surge durante o seu arrendamento. Mas nem todos os senhorios são profissionais ou corteses o suficiente para responder prontamente. Às vezes, pode ser difícil conseguir que seu locador retorne sua ligação.
Muitos tipos de problemas podem surgir durante o seu prazo de locação, o que pode exigir que o proprietário tome medidas. Por exemplo, um eletrodoméstico pode quebrar, o aquecimento pode parar de funcionar, você pode precisar encerrar seu contrato cedo, pode haver uma invasão de pragas em seu apartamento ou um vizinho pode estar causando problemas .
Se você está precisando da atenção de seu dono, a última coisa que você quer é esperar semanas por uma resposta.
Quando precisar entrar em contato com seu locador, aqui estão algumas dicas de comunicação que ajudarão a garantir a atenção imediata de que você precisa:
- Siga o procedimento do seu próprio senhorio. Primeiro, verifique se o seu senhorio tem um procedimento ou um método preferido de contato quando surgem problemas. Se ela o fizer, seguir este procedimento é a sua melhor aposta para obter uma resposta imediata. Além disso, se seu locador demorar para responder à sua pergunta ou reclamação quando tentar novamente, você pode indicar que está seguindo as instruções do proprietário.
Seu locador pode, por exemplo, orientar os inquilinos a ligar para um super ou uma empresa de administração quando a maioria dos problemas surgir. Para problemas específicos, seu locador pode preferir que você lide diretamente com um certo profissional. Por exemplo, seu senhorio pode pedir que você chame o número de emergência 24 horas do encanador diretamente quando surgirem problemas de encanamento.
- Procure por direções de contato especiais primeiro no seu contrato. Essas informações também podem aparecer postadas em uma área, como a entrada do prédio ou perto de caixas de correio. Os proprietários também podem comunicar essas informações aos inquilinos por meio de um memorando ou de um boletim informativo, se o seu prédio tiver um. Se você está prestes a assinar ou renovar seu contrato, pergunte a quem você deve entrar em contato sobre os problemas, se você ainda não souber a resposta.
- Coloque seus pedidos e reclamações por escrito. É provável que sua primeira tentativa de contatar seu locador sobre um problema seja por telefone. Se você tentou duas vezes passar sem sucesso, comece a manter um registro. Observe a data, hora, método e resultado de suas tentativas de comunicação. Se você enviar cartas ou e-mails, mantenha uma cópia impressa ou copie com seu registro.
Documentar seus esforços para entrar em contato com seu locador ajudará a fortalecer seu caso se você precisar recorrer ao tribunal. Ele também ajudará você a se lembrar de quando e como você tentou entrar em contato com o proprietário sobre um problema, caso precise referenciá-lo em uma carta subsequente. - Aponte o que está nele para o seu senhorio. Para muitas pessoas, apontar um benefício de responder ou cumprir - ou um risco de não fazê-lo - ajuda a inspirá-las a agir. Por exemplo, se um vizinho estiver criando um incômodo grave e seu senhorio não estiver retornando suas ligações, considere o envio de uma carta informando que talvez seja necessário suspender o aluguel caso o locador não responda e deixe que o incômodo continue. Ou, se os bulbos se romperem e isso fizer com que a iluminação seja inadequada fora de seu prédio, indique o perigo - que é apenas uma questão de tempo até que alguém tropece e caia ou se torne vítima de um crime.
- Seja persistente. Não desista depois de apenas alguns telefonemas. Se a pessoa que atender a sua ligação lhe disser que alguém o ligará de volta, pergunte quando você deve ligar novamente se não receber uma resposta dessa pessoa. Isso ajuda a garantir que a pessoa levará sua ligação a sério, e permite que o escritório do proprietário saiba que você não está indo embora até falar com a pessoa certa e resolver o problema.